中文客服北京时间周一到周四15:00-19:30，周五17:00-21:00在线，周末休息。人工客服上线后会按顺序回复您的邮件、微信消息及小红书私信。

若事出紧急，您可用中文发送邮件至 info@luksusbaby.dk，我们每天07:00-23:00在线、周末无休的英文客服会为您解忧。记得附上您的订单号哦！

非常感谢您对我们的信任和耐心等待！

结算时输入新人折扣码：HELLO10，中国大陆及港澳台新账号立享正价商品10%优惠。

*折扣商品不参与活动，仅限中文网站使用。

我们默认1-7天内发货，包裹发出后，系统会自动向您发送一封含有物流信息的邮件。邮件中的链接是丹麦物流公司的网页，信息为英文。 

发货一周后，您可以凭借CC开头DK结尾的物流单号，在EMS官网 www.ems.com.cn 或中国邮政小程序查询到准确的中文信息❤️ 

若您选择了包税物流，包裹入境中国后，客服会发送物流单号。

Luksusbaby官网所有商品均为丹麦直邮，系统会根据商品大小及数量自动调节运费，直邮中国大陆默认25欧元起，人民币约200元 📦

我们从丹麦销往全球，偶会发生库存系统数据更新延迟，导致您的订单商品缺货。

商品缺货时，订单将自动进入等待状态。客服会通过电邮与您联系，并提供取消缺货商品、替换其他有货商品、全额退款三个解决方案。

Luksusbaby中文网站默认退您20%的欧盟地区消费税，相当于全场8折。

中文官网上显示的价格已为不含税价格，英文和丹麦文网站会智能识别您的地址，自动为地址为中国大陆及港澳台地区的客户减税。 

若您选择直邮，我们建议单个包裹商品总价不超过1000元人民币（不含邮费）。1000元是个人物品入境的金额上限，超过1000元需要您自行通过有进口报关资质的代理公司申报并缴税可通关放行，否则有可能被退运。

若您的直邮包裹商品金额在1000元以下时，海关仍有可能抽查，并收取商品金额20%-30%的税费。若您对国家增值税，关税等有任何疑问，请致电12360咨询您当地的海关 👮🏻 

若您选择我们的包税物流，我们会帮您清关，且不会产生额外费用。详情请咨询中文客服：china@luksusbaby.com

若您选择直邮，包裹抵达中国后，英文物流信息可能会显示 “Import document is missing” （进口文件丢失）字样。

Luksusbaby请您安心，这里的“missing”既不是文件丢失也不是包裹丢件，而是海关等待您申报并缴税了。

海关会在1-2周内发短信给您，您按照短信提示填写信息并缴税即可放行。如果海关没有及时与您联系，您可拨打海关电话12360催促。

VIP优惠码： VIPCN23。中英文网站正价商品满600欧立减9折。您完成一次大订单即可加入我们的VIP大客户微信群，提前接收新品上架日历和折扣资讯。

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